Condiciones generales de contratación

1. Identificación

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, ,www.falomirjuegos.com dominio explotado por FALOMIR JUEGOS, S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: A46145629), con domicilio en C/ Tuéjar, 43, 46183, la Eliana (VALENCIA), y registrada en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 952, libro 597, sección 3ª, hoja 6005, folio 210, inscripción 1 (en adelante, Falomir Juegos o Web).

2. Actividad

En Falomir Juegos nos dedicamos a la fabricación de juegos de mesa educativos y de sociedad, así como a la distribución de productos relacionados con el sector del juguete a través de nuestra web www.falomirjuegos.es y de nuestros distribuidores.

3. Contenidos e información suministrada en el sitio Web

Falomir Juegos se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En Falomir Juegos nos esforzamos para que la información ofrecida en el sitio Web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Falomir Juegos le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio Web Falomir Juegos podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los muebles y complementos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España a nivel peninsular, e islas Baleares. Los precios, medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de los impuestos que corresponda aplicar.

La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante catálogos que agrupan categorías como: Novedades, Juegos de mesa, Clásicos, Magia, etc. con el fin de facilitar la búsqueda y elección de los productos.

4. Sistema de venta. Pedido:

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el “carrito” del menú existente en la Web, previo registro como usuario en el apartado ACCESO A TIENDAS. Para ello en el apartado Servicios de la marca podrá consultar las instrucciones sobre cómo proceder al Registro.

Los precios de los productos expuestos en la Web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

5. Forma de pago:

Al formular el pedido, puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. Falomir Juegos confirma su pedido en el momento en que efectúa el pago. Todas las soluciones de pago son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por Falomir Juegos.

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por tanto, en los casos de transferencia, ello no tendrá lugar hasta el abono efectivo en cuenta.

6. Forma, gastos y plazo de envío:

¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indique en el momento de solicitarlo, por tanto, Falomir Juegos no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

Si no consta la dirección de entrega del destinatario, Falomir Juegos se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, Falomir Juegos coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

En el supuesto de no encontrarse disponible el bien objeto del pedido, le informaremos de tal circunstancia y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

Forma de envío:

Falomir Juegos le lleva sus juegos a cualquier parte de la Península e Islas Baleares.

Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.

Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes, permitiéndole elegir si quiere recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios.

El coste del envío de los juegos por parte del operador logístico aparecerá en el proceso de compra pudiendo entonces conocer el coste de los servicios de transporte de los pedidos realizados. El plazo de entrega aproximado será el indicado en la ficha del artículo. No obstante, el plazo medio de entrega es de 48h desde la confirmación del pago.

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. ¡¡Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible!!

7. Garantía:

Falomir Juegos responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los productos tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta garantía incluye los portes, y el material, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

8. Cambios:

En caso de envíos erróneos por nuestra parte, Falomir Juegos procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

En caso de productos defectuosos, Falomir Juegos procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, debiendo tener en cuenta que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a webmaster@falomirjuegos.com indicando el número de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, Falomir Juegos se reserva el derecho de no cambiar el producto.

Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: webmaster@falomirjuegos.com Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el supuesto anterior.

9. Desistimiento y devoluciones:

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del cliente, Falomir Juegos ofrece al cliente el plazo 14 días naturales desde que él o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones o desistimientos pueden ser enviadas mediante correo electrónico a webmaster@falomirjuegos.com comunicándole sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento o bien remitiendo una comunicación escrita mediante correo postal a Falomir Juegos, S.A., a la dirección indicada más arriba.

Existen excepciones a la devolución de artículos de la marca en los siguientes supuestos:

a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

b) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Le devolveremos todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra-venta. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo manifestación en contrario; no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo el coste de envío como consecuencia de la devolución.

Recogeremos los bienes en la dirección en la que nos indique o bien deberá remitirlo a la dirección indicada al inicio del apartado.

Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:

A la atención de Falomir Juegos, S.A., C/ Tuéjar, 43, 46183, la Eliana (VALENCIA) con dirección de mail webmaster@falomirjuegos.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).
– Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):
– Nombre del consumidor:
– Domicilio del consumidor:
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.

10. Obligaciones del comprador:

El cliente de Falomir Juegos se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Falomir Juegos.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Falomir Juegos no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11. Seguridad y confidencialidad:

www.falomirjuegos.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.falomirjuegos.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestra Política de protección de datos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las compraventas realizadas en Falomir Juegos se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).

13. Resolución alternativa de litigios.

Aunque actualmente no estamos adheridos a ninguna plataforma de resolución alternativa de conflictos, le informamos que en el supuesto de que existan discrepancias sobre una transacción realizada en la web www.falomirjuegos.es, de acuerdo con el Reglamento EU nº 524/2013, podrá instar la resolución de cualquier litigio de forma extrajudicial a través del acceso a la plataforma electrónica de resolución de conflictos en línea, cuya dirección electrónica es http://ec.europa.eu/consumers/odr/

También podrá consultar en el Portal del Consumidor, a través del sitio electrónico https://www.mscbs.gob.es/consumo/pec/informacion/reclamacion.htm